Conditions d’utilisation

À quoi sert l’espace client ?

L’espace client est un service réservé aux clients de CSE. Il permet de consulter le suivi de vos commandes, vos devis validés et les bons de commande associés, vos paiements et vos reçus, et de choisir vos notifications. Il ne remplace pas vos échanges avec l’équipe CSE.

Votre accès

• Votre identifiant est le numéro WhatsApp ou l’adresse e-mail enregistré chez CSE. Votre mot de passe est le code d’accès personnel que nous vous remettons.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre code. Ne le communiquez à personne, et prévenez-nous dès que vous pensez qu’un tiers le connaît. Les actions faites avec vos identifiants sont considérées comme faites par vous.
• Après trois erreurs de mot de passe de suite, l’accès est bloqué par sécurité. Contactez CSE pour le réactiver.

Les informations affichées

Elles sont mises à jour par l’équipe CSE et données à titre d’information. Les dates de livraison estimées sont indicatives : elles peuvent évoluer, notamment avec le transport ou la douane. En cas de différence, les documents validés avec vous (devis, bon de commande, reçus) font foi.

Une utilisation conforme

L’espace client est destiné à suivre vos propres commandes. Il est interdit d’accéder au compte d’un autre client, d’essayer des identifiants ou des codes qui ne sont pas les vôtres, de contourner les mesures de sécurité, d’extraire automatiquement des données ou de perturber le service. CSE peut suspendre ou fermer un accès en cas d’usage contraire à ces règles ou de risque pour la sécurité.

Disponibilité

Le service est fourni en l’état. Il peut être interrompu, notamment pour maintenance ou en cas d’incident chez nos prestataires. Dans la mesure permise par la loi, CSE ne peut être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire.

Vos données

L’utilisation de vos informations est décrite dans notre politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle

Le nom CSE, le logo, les textes et les contenus de l’espace client appartiennent à CSE ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires. Les documents de vos commandes restent consultables par vous pour votre usage.

Modifications

CSE peut modifier ces conditions. La version en ligne, avec sa date de mise à jour, est celle qui s’applique. En vous connectant à l’espace client, vous acceptez ces conditions et la politique de confidentialité.

Une question ?

Écrivez-nous à [email protected] ou sur WhatsApp +86 189 0170 7904.